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- La LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, Reglamento de desarrollo de la LOPD) que regula el tratamiento de los datos de carácter personal y las obligaciones que deben asumir los responsables de una página web o blog a la hora de gestionar esta información.
- La LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) que regula las transacciones económicas por medios electrónicos, como es el caso de este blog.
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- La actividad del sitio web: distribución de contenidos relacionados con el marketing, exhibición de publicidad y oferta de servicios.
- Correo electrónico: hello@lumintagency.com
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Los datos personales que nos facilites, siempre con consentimiento expreso, serán almacenados y tratados para las finalidades previstas y descritas más adelante en la presente Política de Privacidad, hasta el momento en que nos solicite su supresión.
Le informamos que la presente Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento, con el fin de adaptarla a las novedades legislativas o cambios en nuestras actividades, estando vigente la publicada en el sitio web en cada momento. Dicha modificación le será notificada con carácter previo a su aplicación.
CONDICIONES DE USO
Debes saber que siempre solicitaremos tu consentimiento expreso para recabar tus datos con la finalidad correspondiente que se especifique en cada caso, lo que implica que, si das consentimiento, ha leído y acepta la presente Política de Privacidad.
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Las finalidades concretas se indican particularmente en cada una de las páginas o secciones donde aparece el formulario de registro o contacto electrónico.
En general, para atender sus peticiones, comentarios, consultas, o cualquier tipo de solicitud que nos formule como usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que ponemos a su disposición.
Para informarle sobre consultas, solicitudes, actividades, productos, novedades, y/o servicios; a través de correo electrónico, fax, WhatsApp, Skype, teléfono facilitado, SMS y MMS.
Remitirle comunicaciones comerciales o publicitarias por cualquier otro medio electrónico o físico que posibilite la comunicación.
Estas comunicaciones siempre estarán relacionadas con nuestros productos, servicios, novedades o promociones, así como con aquellos productos o servicios que podamos considerar de su interés y que puedan ser ofrecidos por colaboradores, empresas o partners con los que mantengamos acuerdos de promoción o colaboración comercial.
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EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y modificación de los datos que remitas a Lumint, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto.
Es decir, usted es responsable de garantizar y responder, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
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BAJA Y DERECHO DE REVOCACIÓN
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La seguridad de su información es importante para nosotros y utilizaremos medidas de seguridad razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración no autorizada de su información bajo nuestro control. Sin embargo, dados los riesgos inherentes, no podemos garantizar una seguridad absoluta y, en consecuencia, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que nos transmita y usted lo hace bajo su propio riesgo.
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INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
La información personal recopilada de la manera mencionada puede incluir lo siguiente sobre ti (y otras personas si proporcionas su información personal):
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- dirección postal;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
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- identidades de servicios de terceros (como un identificador de Skype o Trello o identidades de redes sociales);
- historial de comunicaciones (como comunicaciones por correo electrónico o chats de Slack);
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CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN
Recopilamos información personal sobre ti (y sobre otras personas si nos facilitas sus datos personales) cuando:
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CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN
Utilizaremos la información que recopilemos para los siguientes fines:
- Marketing/ Promoción
- Creación de cuenta de usuario
- Recogida de comentarios de los clientes
- Soporte
- Información administrativa
- Publicidad dirigida
- Protección del sitio
- Gestión de la cuenta de usuario
Si queremos utilizar esa información para cualquier otro propósito, te pediremos tu consentimiento y no la utilizaremos hasta recibirlo. Con tu consentimiento:
- Comunicaciones de marketing: crear un perfil sobre ti con fines de marketing para personalizar nuestras comunicaciones para ti. Para ello, podemos utilizar procesos automatizados;
- Mantener registros que indiquen su consentimiento al estado: para asegurarnos de que reflejamos con precisión tus deseos cuando nos comunicamos contigo.
En nuestro interés legítimo por mejorar nuestros servicios:
- Estudios de mercado: para ponernos en contacto con usted para preguntarle sobre la experiencia de uso de nuestros servicios como parte de un programa continuo de mejora del servicio al cliente. Podremos recurrir a terceros para que, en nuestro nombre, le envíen dichas comunicaciones de estudios de mercado;
- Personalización del sitio web: para personalizar nuestro sitio web y su contenido de acuerdo con sus preferencias particulares, de conformidad con la sección Cookies y seguimiento que figura más adelante;
- Atención al cliente: supervisar las comunicaciones y ayudar a formar al personal en relación con nuestra función de atención al cliente;
- Mejora de productos y servicios: para mejorar nuestros productos y servicios;
- Análisis de servicios: para llevar a cabo investigaciones, análisis estadísticos y análisis de comportamiento. Esto puede incluir el suministro de información estadística agregada relativa a clientes, ventas, patrones de tráfico e información relacionada con el sitio a terceros de confianza.
Para cumplir nuestras obligaciones legales:
- Fiscalidad: para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones fiscales y otras obligaciones reglamentarias.
CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
No transferiremos tu información personal a terceros sin solicitar tu consentimiento, excepto en las circunstancias limitadas que se describen a continuación:
- Servicio de anuncios
- Patrocinadores
- Agencias de marketing
- Entidades jurídicas
- Analítica
- Recogida y tratamiento de datos
Exigimos a dichos terceros que utilicen la información personal que les transferimos únicamente para el fin para el que fue transferida y que no la conserven durante más tiempo del necesario para cumplir dicho fin. También podemos revelar tu información personal para lo siguiente:
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EL ACCESO A LOS DATOS EN NOMBRE DE SERVICIOS DE TERCEROS QUE UTILIZAMOS INCLUYE:
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento y desarrollo de las actividades de este sitio web, te informamos que compartimos datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.
Servicio | Propósito | |
Trello | para la gestión de proyectos y solicitudes de apoyo | |
Hostinger | para servicios de hosting | |
Hostinger | para servicios de dominio | |
Slack | para comunicaciones | |
Google Analytics, Google Ads, Google Drive | para comunicaciones, almacenamiento de activos y acuerdos, documentos y reuniones programadas para personalización de anuncios y segmentación | |
Office 365 | para comunicaciones, almacenamiento de activos y acuerdos, documentos y reuniones programadas | |
We Transfer | para transferir activos o archivos de gran tamaño | |
Xero | para la facturación | |
Frontline | para enrutamiento de llamadas y mensajería |
RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos tu información personal entre 90 días y 2 años después de que los usuarios cancelen sus cuentas o mientras la necesitemos para cumplir los fines para los que fue recopilada, tal y como se detalla en esta Política de privacidad. Es posible que necesitemos retener cierta información durante períodos más largos, como el mantenimiento de registros / informes de conformidad con la legislación aplicable o por otras razones legítimas como el cumplimiento de los derechos legales, la prevención del fraude, etc. La información anónima residual y la información agregada, ninguna de las cuales le identifica (directa o indirectamente), pueden almacenarse indefinidamente.
TUS DERECHOS
Dependiendo de la ley que se aplique puede tener:
- Derecho a ser informado: tiene derecho a ser informado sobre los datos que recopilamos y almacenamos sobre usted y sobre cómo los utilizamos. Esta política de privacidad tiene por objeto informarle.
- Derecho de acceso: puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar detalles sobre la información que tenemos sobre usted, por qué la tenemos, quién tiene acceso a ella y de dónde la hemos obtenido.
- Derecho de rectificación: Si alguno de los datos que tenemos sobre usted no está actualizado o es incorrecto, háganoslo saber y lo actualizaremos.
- Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato que tengamos sobre usted. Cuando solicite que borremos sus datos, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle que se han borrado o informarle de cualquier motivo legal por el que no podemos borrar sus datos.
- Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que Lumint deje de procesar sus datos. Cuando lo solicite, nos pondremos en contacto con usted para indicarle si podemos cumplir o si tenemos motivos legítimos para continuar. Si los datos dejan de tratarse, podremos seguir conservándolos para cumplir con sus otros derechos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos a otro responsable del tratamiento. Cuando lo solicite, haremos todos los esfuerzos razonables para hacerlo.
- Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al almacenamiento y uso de sus datos.
- Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Tiene derecho a solicitar que dejemos de elaborar perfiles en relación con nuestra práctica de marketing directo. Puede informarnos y trataremos su solicitud en consecuencia.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hello@lumintagency.com. Responderemos a todas las solicitudes tan pronto como sea posible, sin demoras indebidas de conformidad con la legislación aplicable. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing directo o de la elaboración de perfiles que llevamos a cabo con fines de marketing escribiéndonos a hello@lumintagency.com.
Ten en cuenta que si no nos permites recopilar o procesar la información personal requerida o retiras el consentimiento para procesar la misma para los fines requeridos, es posible que no puedas acceder o utilizar los servicios para los que se solicitó esa información.
MARKETING
Podemos enviar periódicamente material de marketing sobre nuestros productos y servicios u otra información que consideremos que puede resultarte interesante en función del perfil que hayamos creado sobre ti a las direcciones de correo electrónico y números de teléfono que nos hayas facilitado.
Sólo te enviaremos material publicitario si contamos con tu consentimiento previo o si actualmente es miembro de Lumint. Obtendremos tu consentimiento pidiéndole una confirmación positiva (por ejemplo, marcando la casilla o introduciendo sus datos de contacto en los campos correspondientes de un formulario de nuestra página web).
Puedes darte de baja en cualquier momento de nuestros materiales de marketing.
Podemos utilizar esa información para crear un perfil con el fin de adaptar, por medios automatizados, nuestra comunicación y marketing para ti. De vez en cuando, también podemos utilizar esa información para ponernos en contacto contigo con fines de investigación y/o para preguntar sobre tu experiencia al utilizar nuestros servicios como parte de un programa continuo de mejora del servicio al cliente. Podemos ponernos en contacto por correo electrónico, teléfono, SMS, redes sociales y/o correo postal. También podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con tus intereses.
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